1.0主张

为使员工等利益有关方的定见得到公正合理的申述及处置,更好地激励员工等为公司发展服务，做到有问必答，有诉必应

。

2.0 合用领域

合用于工厂内表部所有投诉事务和反馈建议

。有关方蕴含：顾客、员工、股东、供给商、当局单元等

。

3.0 职责

3.1部门主管与员工代表应做好员工与治理代表的信息沟通

。

3.2人事部提供申述渠路/设施并全面监督跟进过程

。

3.3高层掌管对接处置当局单元、股东等有关方申述反馈

。

4.0投诉内容

4.1员工在受到不平正对待或有任何定见及建议时可提出幼我定见

。

4.2若在出产、生涯中与他人产生纠纷可向组长口头汇报

。

4.3企业员工有贪污、受贿、偷窃，以机谋私等违法乱游记为的;

4.5 有滥用权柄，对投诉者有沉大不公正行为的,辅导有违章指挥造成沉大变乱的

。 

4.6发显祗业内员工有作案迹象的,员工对公司各环节有建议或其它严沉不合理行为的.

5.0 内/表部投诉方式与处置

5.1 投诉方式

5.1.1投诉人可采取面谈、信函的方式进行投诉，公司设有定见箱

。 

5.1.2投诉人可向公司总经理进行投诉

。 

5.1.3投诉人能够对公司内无法处置的问题向工会反映

。

5.1.4公司为
；ぴ惫，免受进攻报仇，同时设立投诉信箱，由人事专员掌管定期收取投诉函件，并上报总经理

。人事部掌管对有关信息作纪录.

5.1.5投诉人可凭据受理投诉的对象能否处置投诉的问题及其公司可信度水平来选择受理投诉对象

。

5.1.6内/表部投诉（如员工/供给商/周边单元或幼我等）可通过面谈、电话等方式，投诉热线：0758-3856279/18566019577,采取专人：曾景文,接管邮箱：3253924395@qq.com

。

     反凋落投诉热线：138 2263 5702，采取专人：梁幼霞，接管邮箱：932336294@qq.com.

。

5.2投诉处置受理投诉人在调查取证过程中要本着迅速、保密、客观的准则进行，有关部门必须积极共同

。凡被调查的人员必须据实出证，并对换查事项保密

。受理投诉后应在15日内做出裁决

。

5.3投诉及投诉处置的责任 

5.3.1投诉人必须对投诉内容的真实性负全责，严禁凭空或恶意夸大事实

。 

5.3.2受理投诉人必须对处置投诉的过程及了局掌管，严禁有不公正或泄密行为

。

5.3.3任何人不得对员工及有关方的合法投诉赐与进攻报仇，已经发现，公司对其从沉处罚，情节严沉的移交司法机关处置

。 

5.4嘉奖 

5.4.1公司对举报事件一旦查实，公司将对举报人赐与嘉奖

。 

5.4.2公司对员工的建议一旦选取，将赐与员工肯定的嘉奖

。

5.4.3公司的嘉奖将以升职优先思考或以现金嘉奖方式，现金嘉奖以50元到1000元不等.

   5.5 由治理代表组织，至少每五年对投诉解决机造进行一次复审

。在企业产生任何改观并导致内容环境、社会和治理风险变动后，审查投诉解决机造

。在出现节造缺点迹象时，要对投诉解决机造进行审查

。

  6，有关纪录《员工申述及反馈纪录表》